Per i responsabili marketing del food
Genera contatti ed esperienze dai tuoi prodotti fisici in giro per il mondo
Formaggi DOP
Già al lavoro con
Il problema
Vendi in tutto il mondo, ma non sai chi compra, dove lo usa e se tornerà. Succede a quasi tutti i brand del food, per quattro motivi.
Martedì sera, lo stand è smontato. Ti restano in mano bigliettini da visita che nessuno ha mai collegato a un prodotto.
Hai parlato con tante persone, ma non sai chi era davvero interessato, a quale prodotto, né chi ha poi comprato.
Il pacco arriva a casa. Il nome di chi l'ha comprato è nel database di qualcun altro.
Marketplace e rivenditori sanno chi ha comprato. Tu no.
È sera. Qualcuno ha un dubbio su come conservarlo. Scrive al brand e non riceve nessuna risposta.
Chi ha un dubbio su uso, ricetta o conservazione non trova un aiuto immediato.
Esce il tuo nuovo prodotto. Non hai nessun modo per dirlo a chi ha già comprato da te.
Senza un canale diretto non c'è riacquisto mirato né comunicazione sul prossimo prodotto.
Ogni confezione venduta senza un contatto è una relazione che non inizia mai.
Come funziona- la soluzione
Tocco
Un chip NFC o un QR sul prodotto. Basta il telefono: nessuna app da scaricare.
Chat
Un assistente AI risponde su WhatsApp, in più lingue e anche a voce, e spiega il prodotto.
Database
Ogni persona entra nel database del brand, con consenso, divisa per esperienza e prodotto.
I quattro pilastri del sistema
Ecco cosa succede dal chip sul prodotto fino al database del tuo brand.
Ogni prodotto riceve un chip NFC con un codice univoco, collegato ad azienda, prodotto e lotto.
Il telefono legge il chip e apre una chat. L’assistente risponde usando le tue schede, le FAQ e i documenti.
WhatsApp, sito, social e voce fanno capo allo stesso assistente, che ricorda la persona e la scena da cui arriva.
Nome, consenso e interessi finiscono in un database di tua proprietà. Da lì invii messaggi mirati per prodotto, lotto o interesse.
Sotto il cofano
Non vendiamo tecnologia, costruiamo il progetto sulla tua scena. Questi sono i moduli che usiamo per farlo. Possono vivere separati o insieme sullo stesso prodotto.
L’assistente del prodotto. Risponde su uso, ricette e conservazione, raccoglie contatti, invia schede e video, si integra con il tuo CRM e lavora in più lingue, anche a voce.
L’identità digitale che rende il prodotto autentico e non clonabile. Un chip NFC con codice unico mostra la conferma di originalità, certificati e storia del lotto.
Il video dedica dentro il prodotto. Chi regala carica un video e un testo, chi riceve avvicina il telefono e li trova, senza app.
La base per la conformità europea. Le informazioni del prodotto vivono dietro lo stesso tocco e il brand le tiene aggiornate in autonomia.
La mappa del tuo prodotto
Il supermercato è l’esperienza dello scaffale, il caseificio è quella della visita, il forno è quella del laboratorio. Tocca un punto per entrare nell’esperienza e vedere cosa perdi oggi.
Chi sei?
Le altre restano visibili, più leggere. Così vedi solo quello che ti serve per decidere.
Seleziona un profilo per evidenziare le tue esperienze.
Vuoi vedere lo studio dell’esperienza sul tuo prodotto?
Ricevi lo studio per il tuo profiloLe 10 esperienze
Ogni esperienza segue lo stesso schema: cosa succede oggi, chi c’è davanti al prodotto, cosa cambia con Contatto Divino e quanto vale. Il digitale arriva dopo, come continuazione di quello che già accade.
Esperienza 01
Cibus, TuttoFood, Sigep, Host, fiere di settore
Il racconto
Lo stand si riempie alle undici. Il buyer assaggia, ti stringe la mano e riparte con un biglietto da visita che finirà in un cassetto.
Davanti al prodotto
Buyer, distributori, professionisti, visitatori.
Chi sei tu
Consorzi, brand, produttori di ingredienti, distributori.
Con Contatto Divino
Un tocco sul banco e il visitatore entra nella tua conversazione: schede prodotto, assaggi votati, contatto salvato con lo stand di provenienza.
Cosa ottieni
Esperienza 02
Eventi aziendali, convention, giornate dimostrative
Il racconto
Hai invitato centinaia di professionisti. All’ingresso si forma la coda, e a fine giornata nessuno sa quali prodotti abbiano provato davvero.
Davanti al prodotto
Pasticcieri, panettieri, pizzaioli, rete vendita.
Chi sei tu
Produttori di ingredienti, distributori.
Con Contatto Divino
Check-in con un tocco sul totem e badge sul telefono, senza personale che scansiona. Voto a 5 stelle per ogni assaggio, premio automatico al decimo, statistiche per stand e per area.
Cosa ottieni
Esperienza 03
Caseifici, cantine, frantoi, acetaie, laboratori aperti
Il racconto
Un pullman di turisti entra in caseificio. Assaggiano tre stagionature, comprano allo spaccio e ripartono. Di loro non resta un nome.
Davanti al prodotto
Turisti, famiglie, gruppi, scuole.
Chi sei tu
Consorzi DOP e IGP, caseifici, cantine, aziende agricole.
Con Contatto Divino
Check-in all’ingresso, ricordo della degustazione, recensione Google all’uscita (le critiche arrivano in privato), sconto sull’e-shop, bollino da ambasciatore per chi torna.
Cosa ottieni
Esperienza 04
Punto vendita del produttore, bottega in cantina
Il racconto
Alla cassa passano clienti abituali e curiosi di passaggio. Li vedi ogni settimana, ma non puoi scrivergli quando arriva il nuovo prodotto.
Davanti al prodotto
Clienti abituali, turisti, chi passa per caso.
Chi sei tu
Forni, pasticcerie, caseifici, cantine, aziende agricole.
Con Contatto Divino
Un totem alla cassa raccoglie il contatto con consenso e distingue chi compra da chi visita. Poi invii mirati per provincia o per giorno.
Cosa ottieni
Esperienza 05
Supermercati, enoteche, scaffali e corner dedicati
Il racconto
Davanti allo scaffale il cliente confronta due bottiglie per dieci secondi. Vince chi gli dà un motivo in più.
Davanti al prodotto
Consumatori, anche stranieri.
Chi sei tu
Brand in GDO, consorzi, marchi dell’insegna.
Con Contatto Divino
L’etichetta risponde su origine, ricette e abbinamenti, in più lingue. Il brand vede da quale insegna arrivano le domande.
Cosa ottieni
Esperienza 06
Centri dimostrativi, academy, corner nei distributori
Il racconto
Nel tuo centro dimostrativo i prodotti cambiano a ogni stagione. I cartelli stampati restano gli stessi.
Davanti al prodotto
Professionisti in visita, corsisti, agenti.
Chi sei tu
Produttori di ingredienti, distributori HoReCa.
Con Contatto Divino
Schede NFC su forex, cartonato o plexiglas che il brand aggiorna in autonomia e riusa in ogni evento successivo.
Cosa ottieni
Esperienza 07
Forni, pasticcerie, pizzerie, cucine HoReCa
Il racconto
Quattro del mattino. Il panettiere apre un sacco da 25 kg e ha un dubbio sul dosaggio. Il tuo tecnico dorme, il distributore risponde alle nove.
Davanti al prodotto
Pizzaioli, pasticcieri, panettieri, chef.
Chi sei tu
Produttori di ingredienti e semilavorati, mulini, distributori.
Con Contatto Divino
Un tocco sul sacco apre scheda tecnica, dosaggi, ricette professionali, allergeni, lotto e scadenza. Il tecnico risponde in chat, anche a voce. Il riordino parte da lì.
Cosa ottieni
Sai finalmente chi usa i tuoi ingredienti, e lui ha il tuo tecnico in tasca.
Chi produce ingredienti vende tramite distributori e perde il contatto con chi apre il sacco. Questa esperienza glielo restituisce.
Esperienza 08
Frigorifero, dispensa, tavola
Il racconto
Il formaggio aperto da una settimana, la domanda di sempre: come lo conservo? La risposta la cerca su Google, lontano da te.
Davanti al prodotto
Famiglie, appassionati di cucina.
Chi sei tu
Brand food, consorzi, produttori con e-shop.
Con Contatto Divino
La confezione o il sacchetto di conservazione rispondono su conservazione, ricette, abbinamenti e riordino sull’e-shop.
Cosa ottieni
Esperienza 09
Cesti natalizi, regali aziendali, eventi istituzionali
Il racconto
A Natale il tuo prodotto finisce in mille cesti. Chi lo riceve ignora chi l’ha scelto e perché.
Davanti al prodotto
Chi regala e chi riceve, ospiti degli eventi.
Chi sei tu
Consorzi, brand del gifting, cantine.
Con Contatto Divino · modulo MessageIN
Un video dedica vive dentro il prodotto. Chi riceve avvicina il telefono e guarda il messaggio.
Cosa ottieni
Esperienza 10
Magazzini di stagionatura, ispezioni, consegne
Il racconto
Un ispettore davanti a una forma deve capire in un secondo se la fascia di marchiatura sia originale o clonata.
Davanti al prodotto
Ispettori, caseifici, uffici qualità.
Chi sei tu
Consorzi di tutela, uffici vigilanza.
Con Contatto Divino · modulo UniqTrust
Ogni fascia ha un’identità digitale unica che non si clona. Lettura per l’ispettore, stato rubato o perso, conferma di consegna.
Cosa ottieni
Il quadro completo
La stessa mappa del selettore, per chi vuole vedere tutto in una volta.
| Esperienza | Consorzio di tutela | Produttore di ingredienti | Brand in GDO | Caseificio, cantina, azienda agricola | Distributore HoReCa |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. La fiera | |||||
| 2. L’Open Day per i clienti | |||||
| 3. La visita in produzione | |||||
| 4. Lo spaccio aziendale | |||||
| 5. Lo scaffale della GDO | |||||
| 6. Lo spazio dimostrativo | |||||
| 7. Il laboratorio del professionista | |||||
| 8. La cucina di casa | |||||
| 9. Il regalo e le occasioni speciali | |||||
| 10. Il controllo in filiera |
Esperienza rilevante per il profilo
La sorpresa in più
Il luogo fisico è l’inizio. Un unico assistente tiene insieme tutto il resto e ti dice da quale esperienza è partita ogni persona. Passa sopra una descrizione, o toccala: il canale collegato si illumina nello schema.
Contatto Divino
Un solo punto dove arrivano tutti i contatti
Dove arrivano i tocchi NFC. Invii mirati per gruppo di clienti, per provincia o per giorno.
Commenti di Facebook e Instagram
Risposte in tempo reale sotto i post: ricette, disponibilità, dove trovare il prodotto.
Messenger e messaggi Instagram
Assistenza, ricette e raccolta contatti in conversazione, senza passare da un modulo.
Sito ed e-shop
Chat sul sito e vendite tracciate per luogo di origine: sai quale esperienza porta ordini.
Recensioni raccolte subito dopo la visita, quando il ricordo è fresco. Le critiche arrivano in privato.
Il tuo database
Contatti con consenso, divisi per esperienza e tipo di cliente. Di proprietà del brand, collegabile al tuo CRM.
Telegram
Canale e gruppi per chi vuole aggiornamenti, ricette e novità del brand, direttamente sul telefono.
TikTok
Video brevi e risposte ai commenti per chi scopre il prodotto dal feed, senza cercarlo.
Casi reali
Un consorzio che trasforma le visite anonime in contatti e un produttore di ingredienti che porta il suo tecnico dove serve.
Consorzio di tutela
Cosa ottengono
Contatti e conversazioni da luoghi e prodotti che prima restavano anonimi.
Produttore di ingredienti
Cosa ottengono
Il contatto con chi usa il prodotto, anche quando passa dai distributori.
Lo studio dell’esperienza
Non partiamo da un modello. Prima ascoltiamo il tuo prodotto e il luogo in cui incontra le persone, poi costruiamo lo studio su misura. È gratuito e non ti impegna a nulla.
Compili il modulo in meno di un minuto: chi sei e quale esperienza ti interessa di più.
Una breve videochiamata, circa 20 minuti: ci mostri il prodotto, il luogo dove incontra le persone e cosa oggi resta senza risposta.
Prepariamo lo studio e te lo consegniamo. Poi decidi tu se e come proseguire.
Dentro lo studio
I punti di contatto giusti. Dove il tuo prodotto incontra davvero le persone e dove oggi il contatto si perde.
Il percorso della persona. Dal tocco sul prodotto alla conversazione, fino al contatto salvato con consenso.
Gli strumenti adatti. Quali tra SmartAmbassador, UniqTrust e MessageIN servono al tuo caso, e quali no.
Un esempio di conversazione. Come potrebbe rispondere il tuo prodotto, con il tono del tuo brand.
Il tuo database di contatti. Come vengono raccolti, organizzati e collegati al tuo CRM.
Il primo passo consigliato. Da dove partire, con il minimo impegno e il massimo risultato.
Nessun rischio nel richiedere
Non ti proponiamo un modello standard: lo studio nasce dal tuo prodotto e dal momento in cui incontra le persone.
Se chiedi il contatto, creiamo gratis lo studio dell’esperienza sul tuo prodotto, prima di qualsiasi decisione.
Raccolti con consenso, in un database di proprietà del brand, collegabile al tuo CRM.
Domande frequenti
No. Il visitatore avvicina lo smartphone al chip NFC o inquadra il QR e la conversazione si apre su WhatsApp o sul sito, senza scaricare nulla.
Le conversazioni avviate dal tocco sul prodotto non hanno costi di invio da parte di Meta.
Del brand. Ogni contatto finisce in un database di tua proprietà, con consenso, diviso per esperienza, prodotto, stand e tipo di cliente.
Il consenso viene richiesto durante la conversazione, prima di salvare il contatto. Testi e modalità si definiscono insieme nel progetto, in base alle tue policy.
Dipende dall’esperienza scelta e dal numero di prodotti coinvolti. I tempi precisi li definiamo insieme nello studio gratuito, prima di qualsiasi decisione.
Sì. SmartAmbassador è pensato per integrarsi con CRM e automazioni, così i contatti arrivano dove già lavori.
Sì. Un solo assistente risponde in più lingue, anche a voce.
Serve a raccogliere le tue esigenze. In circa 20 minuti ci racconti il prodotto, il luogo in cui incontra le persone e cosa oggi resta senza risposta. Non è una presentazione commerciale: ascoltiamo, poi prepariamo lo studio su misura.
No. Basta sapere quale prodotto vuoi far parlare e dove incontra le persone. Non ti chiediamo dati riservati: i numeri della tua azienda restano tuoi.
Ti contattiamo per fissare una breve videochiamata (circa 20 minuti) in cui raccogliamo le tue esigenze. Poi prepariamo e ti consegniamo lo studio gratuito dell’esperienza sul tuo prodotto. Nessun impegno: decidi tu dopo averlo visto.
Il prossimo passo
Raccontaci dove il tuo prodotto incontra le persone. Creiamo gratis lo studio dell’esperienza sul tuo prodotto, costruito su quella situazione reale.
Preferisci parlarne a voce? Chiamaci al +39 339 2812241
Ricevi il tuo studio gratuito
Sei campi, meno di un minuto. Servono per capire la tua esperienza e preparare lo studio giusto.
Richiesta ricevuta
Scrivici o chiamaci: ti rispondiamo direttamente, senza passare dal modulo.
Chi siamo
Contatto Divino è un brand di Pengo Idee Onlife S.r.l., con sede a Modena, nel cuore della Food Valley. Facciamo parlare i prodotti alimentari.
Non ti vendiamo tecnologia. Partiamo dalla tua situazione reale, dal luogo in cui il tuo prodotto incontra le persone, e costruiamo il progetto su quella scena.
