Jewelry & Emotion: Emozioni Persistenti e Assicurazione AI con NFC e MessageIN

Luxury

Un anello di fidanzamento che non parla? Risolvi il limite del regalo statico con dediche video eterne e registrazioni assicurative rapide tramite AI.

INFO PROGETTO

Il Contesto

Azienda

Jewelry

Settore - Mercato

Gioielleria di lusso, Anelli di fidanzamento

Tipo di Prodotto

Fisico - Packaging (scatola dell'anello) e certificati

Target finale

Coppie, Fidanzati, Clientela alto spendente

Il Problema

L'Oggetto "Muto": Un anello di fidanzamento, pur essendo prezioso, è un oggetto statico che non riesce a custodire e trasmettere l'emozione e le parole della dichiarazione nel tempo.
Attrito Burocratico: La registrazione dell'assicurazione gratuita richiede l'inserimento manuale di codici prodotto e numeri di serie estremamente lunghi e piccoli, portando molti clienti ad abbandonare la procedura.
Perdita del Legame Post-Vendita: Una volta uscito dalla gioielleria, il brand perde il contatto diretto con la coppia, mancando opportunità di fidelizzazione per eventi futuri (fedi, anniversari).
Certificati Smarriti: Le informazioni di garanzia e i dati tecnici dell'anello sono spesso relegati a documenti cartacei facilmente smarribili.

La Soluzione

Tecnologia Phygital

Touchpoint

Lastre
Packaging
Campionario
Store
Fiere

Il brand ha adottato l'ecosistema Contatto Divino, integrando un chip NFC all'interno della scatola dell'anello e potenziando l'assistente virtuale con capacità di visione AI per la lettura dei certificati.

Canale Utilizzato

Esperienza utente - Customer Journey

La Preparazione (Il Fidanzato): Prima della consegna, lo sposo avvicina lo smartphone alla scatolina. Attraverso una webchat privata, carica il video della dichiarazione d'amore o un messaggio dedicato.
Il Momento WOW (La Sposa): Al momento del regalo, la futura sposa avvicina il cellulare alla confezione e vede apparire istantaneamente il video. La scatola diventa lo scrigno digitale che custodirà quel momento per sempre.
La Protezione Immediata: Inquadrando il certificato di garanzia, l'assistente virtuale riconosce tramite AI i codici e precompila i campi per l'attivazione dell'assicurazione gratuita, eliminando ogni sforzo manuale.

Le Funzionalità

Funzionalità Attivate

I Moduli

Trasforma il packaging in un media relazionale. Il video e la dedica testuale rimangono associati in modo univoco alla scatola, creando un legame affettivo indissolubile con il brand che va ben oltre l'acquisto fisico.

L'assistente virtuale risolve il problema della complessità tecnica. Grazie ad algoritmi di Optical Character Recognition (OCR), riconosce codici seriali minuscoli e complessi, guidando l'utente nella registrazione assicurativa e fornendo consigli sulla cura e pulizia del gioiello

Il sistema verifica l'identità univoca dell'anello, collegando il profilo del cliente al numero di serie e alla polizza assicurativa in modo certo e trasparente, garantendo una Governance impeccabile dei dati di garanzia.

I benefici

Impatto di Marketing e Posizionamento

Brand Love & Emotional Retention: Il brand non vende solo un gioiello, ma si posiziona come il "custode dei ricordi" della coppia. Questo crea una fedeltà emotiva altissima che si traduce in acquisti futuri.
Acquisizione di First-Party Data Qualificati: Attraverso la registrazione dell'assicurazione e il caricamento del video, il brand acquisisce dati certi su entrambi i membri della coppia (donatore e ricevente), permettendo azioni di marketing segmentate per anniversari e ricorrenze.
Posizionamento Innovativo nel Luxury: L'uso dell'AI per risolvere un problema fastidioso (la lettura di codici piccoli) eleva la percezione di un brand attento ai bisogni reali e alla comodità del proprio cliente, distinguendosi dai competitor tradizionali.

Impatto Strategico ed ESG

Environmental (E): Digitalizzazione dei processi assicurativi e riduzione della necessità di documentazione cartacea multipla.
Social (S): Tutela del consumatore attraverso un'assicurazione facilmente attivabile e conservazione del valore culturale ed emotivo del momento del dono.
Governance (G): Gestione sicura e automatizzata dei dati sensibili e dei certificati di autenticità, riducendo il rischio di errori nelle polizze.