Puratos: Digitalizzazione Eventi e Analytics Real-Time con NFC e AI

Food

Scopri come Puratos ha trasformato le fiere in touchpoint digitali con check-in rapido, info prodotti NFC e Q&A su WhatsApp

INFO PROGETTO

Il Contesto

Azienda

Puratos

Settore - Mercato

Food Industry | Events & Fairs

Tipo di Prodotto

Eventi, Fiere, Ingredienti professionali

Target finale

Professionisti del settore, Buyer B2B, Visitatori

Il Problema

Frizioni al Check-in: Code e processi di registrazione lenti che degradano l'esperienza iniziale del visitatore.
Difficoltà Informativa: Impossibilità di fornire dettagli profondi (ingredienti, ricette tecniche, note dell'esperto) per ogni prodotto esposto in modo agile e sostenibile.
Assenza di Analytics in Tempo Reale: Mancanza di dati su quali prodotti attirino maggiormente l'interesse, rendendo impossibile una reazione immediata durante l'evento.
Dibattiti Statici: Difficoltà nel raccogliere e gestire le domande del pubblico durante i dibattiti in modo ordinato e interattivo.
Comunicazione Dispersiva: Difficoltà nell'inviare reminder o avvisi tempestivi sulle presentazioni in partenza ai visitatori presenti.

La Soluzione

Tecnologia Phygital

Touchpoint

Espositori
Torte e Dessert

Puratos ha implementato l’ecosistema phygital di Contatto Divino per connettere ogni visitatore ai prodotti e ai contenuti dell'evento tramite un unico canale: WhatsApp. L'intero evento è stato mappato con identificatori univoci (NFC) per eliminare il divario tra l'esperienza fisica e il dato digitale.

Canale Utilizzato

Esperienza utente - Customer Journey

Check-in Express: All'ingresso, il visitatore effettua il check-in in soli 15 secondi tramite uno Smart QR, registrando i dati essenziali come il "Nome Azienda" direttamente in chat.
Discovery Phygital: Avvicinando lo smartphone ai chip NFC posizionati su panettoni, pane o cioccolato, il visitatore riceve istantaneamente ricette, specifiche tecniche e immagini sul proprio telefono.
Interazione Live: Durante i dibattiti, l'utente invia domande tramite la stessa chat di WhatsApp. Lo speaker le riceve e risponde in diretta, rendendo il confronto dinamico e tracciabile.
Broadcasting Intelligente: Il sistema invia alert automatici e reminder per avvisare i visitatori dell'inizio imminente di una presentazione o di un evento speciale.

Le Funzionalità

Funzionalità Attivate

I Moduli

Il modulo gestisce l'intera interazione su WhatsApp: dal check-in rapido alla raccolta delle domande durante i talk, fino al servizio di broadcasting per i reminder.

Agisce come un assistente sempre presente che guida il visitatore tra i contenuti dell'evento.

Ogni prodotto esposto diventa un punto di accesso a informazioni tecniche profonde: ingredienti, note dell'esperto e media digitali che arricchiscono la percezione della qualità Puratos.

Grazie all'identificazione univoca degli oggetti, Puratos visualizza in tempo reale quali prodotti sono più "tappati".

Questo permette di creare una mappa di calore dell'interesse, fornendo insight cruciali per le strategie commerciali e di marketing post-evento.

I benefici

Impatto di Marketing e Posizionamento

First-Party Data ad alto valore: Puratos acquisisce dati certi (come il nome azienda) e profili di interesse specifici per ogni visitatore, superando l'anonimato delle fiere tradizionali.
Marketing Predittivo e Real-Time: La capacità di analizzare l'engagement durante l'evento permette di aggiustare la comunicazione o le azioni commerciali in tempo reale grazie ai dati dell'UniqTRUST Index.
Brand Authority: L'uso di tecnologie invisibili e fluide posiziona Puratos come leader innovativo nell'industria alimentare, capace di offrire servizi digitali d'élite ai propri partner B2B.

Impatto Strategico ed ESG

Environmental (E): Drastica riduzione di brochure cartacee, ricettari stampati e moduli di registrazione fisici.
Social (S): Democratizzazione dell'accesso alle informazioni tecniche e inclusione digitale immediata tramite strumenti familiari.
Governance (G): Raccolta dati accurata e audit trail delle interazioni, garantendo trasparenza e controllo sulla narrazione ufficiale del brand.