Lo Smart Packaging che trasforma lo Spirits in un’Esperienza Digitale: caso GhirlanGINa

Spirits

Come connettere il Brand di Spirits al consumatore finale | Case Study GhirlanGINa.

INFO PROGETTO

Il Contesto

Azienda

Contatto Divino

Settore - Mercato

GIN - Fine Spirits

Tipo di Prodotto

Fisico - Bottiglia

Target finale

Consumer Alto Spendenti

Il Problema

Una volta che una bottiglia lascia lo scaffale o l'e-commerce, il produttore perde ogni traccia del suo cliente.
Chi ha comprato?
Era un regalo?
ll prodotto è piaciuto?
'Buco nero' informativo che impedisce ai brand di creare fedeltà e di raccogliere dati preziosi per il marketing."
Nessun contatto proprietario

La Soluzione

Tecnologia Phygital

NFC
Smart QRCode

Touchpoint

Etichetta
Collarino
Stampe Grafiche

Canale Utilizzato

Whatsapp
Telegram
Web
Instagram Direct
Facebook

Esperienza utente - Customer Journey

Dall'Acquisto all'Engagement: La Nuova Customer Journey Digitale

Il percorso del consumatore non finisce più al momento del brindisi, ma si trasforma in un’esperienza interattiva che alimenta il database del brand:

Il Touchpoint Fisico: Il viaggio inizia con un semplice gesto: il consumatore avvicina lo smartphone all'etichetta della bottiglia. Grazie alla tecnologia NFC, non servono app esterne o scomodi QR code che rovinano l'estetica del packaging.
L’Effetto WOW (Emotional Layer): Immediatamente, si attiva il video-messaggio personalizzato. Questo trasforma la bottiglia di GhirlanGINa da semplice oggetto a veicolo di un’emozione privata, legando indissolubilmente il ricordo del momento al brand.
L’Interazione con l'AI Concierge: L’utente non è mai lasciato solo. Attraverso l'assistente virtuale integrato, può richiedere in tempo reale il Certificato di Proprietà Digitale, consultare la scheda tecnica del prodotto o farsi guidare nella creazione del cocktail perfetto.
Il Ritorno per il Brand (Data Insight): Mentre l'utente vive l'esperienza, la piattaforma raccoglie dati preziosi: geolocalizzazione dell'apertura, orari di consumo e preferenze espresse all'assistente AI. Un flusso di informazioni diretto che permette al produttore di conoscere il suo cliente finale, superando i limiti della distribuzione tradizionale.

Smart Packaging: Trasformare l'etichetta in un punto di contatto digitale.

Data Collection Silenziosa: Ottenere insight (geolocalizzazione, frequenza d'uso) senza essere invasivi.

Emotional Bridge: Usare il video messaggio per rendere il brand parte integrante di un momento memorabile.

Le Funzionalità

Funzionalità Attivate

I Moduli

MessageIN è la funzionalità phygital di Contatto Divino che consente di personalizzare un oggetto fisico associandovi, in modo univoco, un videomessaggio e un testo dedicato.

Progettato per potenziare il gifting e l'engagement emotivo nei prodotti premium, questo sistema permette al donatore di caricare i contenuti digitali e al destinatario di visualizzarli istantaneamente avvicinando lo smartphone al chip NFC o scansionando un QR code, il tutto senza dover installare alcuna applicazione. Oltre a creare un "effetto wow" che lega il ricordo del momento al brand, MessageIN funge da ponte per la raccolta di dati di prima parte e può includere certificati di originalità digitali, trasformando un semplice prodotto in un touchpoint relazionale attivo e misurabile.

Il Certificato di Proprietà Digitale rappresenta l'anello di congiunzione definitivo tra il prodotto fisico e la sua identità digitale, permettendo al cliente di completare il processo di acquisto con un atto di autenticazione personale e unico. Attraverso un'interazione fluida e autonoma con l'assistente virtuale SmartAmbassador su canali familiari come WhatsApp, il cliente può registrare la propria bottiglia in pochi secondi.

Il sistema genera istantaneamente un documento ufficiale che riporta i dati identificativi essenziali: nome e cognome del proprietario, il numero univoco della bottiglia (estratto direttamente dall'UUID del chip NFC), un numero di certificato seriale, oltre alla data e al luogo dell'attivazione.

Questa procedura non solo conferisce al prodotto un valore collezionistico superiore, ma garantisce al brand l'acquisizione di un contatto proprietario verificato, trasformando un semplice oggetto in un asset digitale protetto e tracciabile all'interno del framework UniqTRUST.

SmartAmbassador per GhirlanGINa agisce come un vero e proprio "Concierge Digitale" e sommelier virtuale integrato direttamente nella bottiglia, trasformando l'oggetto fisico in un ambasciatore intelligente del territorio e del brand.

Attivandosi istantaneamente tramite un semplice "tap" dello smartphone sul chip NFC (senza la necessità di scaricare alcuna app), l'assistente virtuale avvia una conversazione su canali familiari come WhatsApp o Telegram.

Grazie a un'AI addestrata su una base di conoscenza profonda, SmartAmbassador è in grado di rispondere in tutte le lingue del mondo a domande tecniche sulla bottiglia, suggerire ricette di cocktail e pairing ideali, e fornire informazioni dettagliate sul patrimonio culturale, culinario e turistico di Modena.

Questa funzionalità non solo arricchisce l'esperienza del consumatore con contenuti esclusivi e assistenza in tempo reale, ma permette al brand di abbattere il "buco nero" informativo del post-vendita, raccogliendo dati preziosi e creando una relazione diretta, multilingue e duratura con il proprio cliente finale.